“目前客户反馈早餐品种丰富,口味多样,今天早上来了436位客人”李杨查完早餐数据后,非常开心的说。
事实如此,现场看到早餐品种高达35种,顾客多了选择,就多了满意。
当然,获得顾客称赞的背后,是项目经理李杨不断树立高目标,通过率先垂范,并认真努力、埋头苦干、脚踏实地和坚持不懈的努力换来的。
近半年来,李杨多次对比早餐数据,到市场上去观察“网红”店并和团队一起研讨。
“最主要满足客户需求,客户永远的需求就是求变及新鲜感,尤其是企业食堂和固定人群消费餐厅尤为突出。之前我们项目的早餐给人的感觉就是简单单调,如何丰富早餐品类,提高餐厅知名度增加员工满意度。是摆在我们面前最大的任务”,李杨说,这就是我为什么要竭尽全力去改变的初衷。
摆在李杨面前困难,没有被难倒,反而在这关键的时候,同事们发出了“我们要做到目标众所周知,彻底贯彻”的誓言。人心齐,泰山移。“早餐品类三十以上,让客人获得最大限度的满意”的目标很快就制定完毕,尤其是面食组三位家人们,面对这样的目标,没有怀疑,选择了挑战。
9月中旬,李杨带领厨师长王师傅和面食组长李大姐,确定了早餐品类。然后就进行产品试做、试吃和试卖,在实践中检验,在实践中完善。
功夫不负有心人,经过一个月的努力。10月18日开始,备齐上新,不鸣则已,一鸣惊人!
”经营中需要目标,同时需要高目标,不能轻率或者随波逐流。作为团餐行业需要谋划,需要确立一个明确的经营目标,而目标的达成取决于自身的意志,或达成高目标的愿望。我们通常无意识把客户吃完饭,顺利开完餐作为我们工作的最高目标。其实那只是初级标准,一个好的项目,项目的经营一定是精细化的,是经过缜密设计规划和步步为营落实的,需要全员的共同努力,一个团队成员没有节约和创收意识不可能有好的经营结果。差不多先生,凑合的思维方式是达成高目标的天敌。树立高目标首先的具备这样的想法,还需要一步一个脚印的努力,一个项目经营成果与否却决于项目所有成员的努力,团队每一位成员应该将高目标留在自己心中。树立高目标并不意味着好高骛远,更需要一步一个脚印,坚持不懈,不知不觉就能取得惊人的成绩。”
这是UEDBet官网公司经营哲学的片段。李杨带领时代广场项目团队取得的成绩,就是对这一条最好诠释。
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